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店鋪管理

如何提高店鋪星級(jí)？

更新時(shí)間：2022-07-05 10:36

運(yùn)營(yíng)

OPERATION

運(yùn)營(yíng)是為了幫助

用戶和產(chǎn)品之間建立關(guān)系

運(yùn)營(yíng)的最終目的

是達(dá)成營(yíng)收

”

店鋪運(yùn)營(yíng)

用戶在入駐愛(ài)采購(gòu)以后，對(duì)于自己的店鋪運(yùn)營(yíng)總是處于一頭霧水的狀態(tài)，知道要運(yùn)營(yíng)店鋪卻不知道該從何下手。其實(shí)要做的事很簡(jiǎn)單，主要分為兩個(gè)部分

1、提高店鋪質(zhì)量

2、提高商品星級(jí)

store.operations

提高店鋪質(zhì)量

departmentalize

”

提高店鋪質(zhì)量就是提高店鋪分

店鋪質(zhì)量相當(dāng)于店鋪分與商品星級(jí)的結(jié)合，店鋪分的提高直接作用于店鋪權(quán)益，影響平臺(tái)的搜索排序，實(shí)現(xiàn)店鋪分與效果的正向聯(lián)動(dòng)

店鋪分由五部分組成：

1、服務(wù)能力 2、商品能力 3、商家能力

4、運(yùn)營(yíng)能力 5、平臺(tái)管控

店鋪優(yōu)化方法

服務(wù)能力

? 及時(shí)響應(yīng)表單詢盤(pán)：

在收到表單詢盤(pán)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)

? 及時(shí)響應(yīng)IM消息：

在收到IM消息的3分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)

（每日9點(diǎn)至21點(diǎn)）

? 開(kāi)通在線交易，并產(chǎn)生線上交易訂單

商品能力

? 根據(jù)低質(zhì)商品清單，有針對(duì)性的優(yōu)化低星的SKU，提升3星及以上商品占比

? 參考商品發(fā)布規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，將SKU優(yōu)化為高星商品，提升4星及以上商品占比

? 為主推商品添加主圖視頻（不包含重復(fù)視頻）

商家能力

? 完成真實(shí)性認(rèn)證、深度認(rèn)證（僅針對(duì)實(shí)力供應(yīng)商）

? 開(kāi)通在線交易，并設(shè)置在線交易商品

運(yùn)營(yíng)能力

? 參與專(zhuān)業(yè)問(wèn)答

? 開(kāi)通視頻營(yíng)銷(xiāo)，并成功發(fā)布視頻

平臺(tái)管控

? 降低店鋪的商品重復(fù)率，避免出現(xiàn)惡劣重復(fù)和重度重復(fù)

店鋪質(zhì)量考核規(guī)則詳情圖

提高商品星級(jí)

commercial grade

”

商品星級(jí)：是對(duì)單個(gè)商品的各維度（包括標(biāo)題、主圖、屬性、詳情等）進(jìn)行綜合評(píng)估，以體現(xiàn)單個(gè)商品的質(zhì)量情況。

以下圖商品為例

商品優(yōu)化方法

優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

? 商品優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)[愛(ài)采購(gòu)官網(wǎng)]-[商家社區(qū)]-[近期公告]-《愛(ài)采購(gòu)商品標(biāo)題/參數(shù)/主圖/主圖視頻/詳情規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》以此為參考。

商品標(biāo)題

? 按照“品牌詞”（若有）+“屬性詞”+“商品詞”+“規(guī)格/型號(hào)”進(jìn)行組合。注：填寫(xiě)品牌詞，需要確保不會(huì)侵犯他人權(quán)利。

商品主圖

? 主圖清晰，且為商品實(shí)物圖，無(wú)瀏覽干擾。

? 建議提供一張純白色背景的商品圖

商品參數(shù)

? 參數(shù)真實(shí)有效，且參數(shù)項(xiàng)與參數(shù)值相匹配

? 填寫(xiě)5個(gè)及以上參數(shù)項(xiàng)，建議填寫(xiě)10-15個(gè)

商品主圖視頻

? 視頻清晰，能夠正常播放，長(zhǎng)寬比1:1

? 時(shí)長(zhǎng)建議為20-30秒，以商品內(nèi)容為主

商品詳情

? 圖文并茂，并提供5張及以上商品圖。

? 從3種及以上的維度，例如細(xì)節(jié)圖、參數(shù)內(nèi)容、功能介紹、使用場(chǎng)景、操作方法等維度，以結(jié)構(gòu)化的形式來(lái)描述商品

店鋪相關(guān)

不管是店鋪分的提高，還是商品星級(jí)的提高。兩者之間是互相影響以及相輔相成

的，商品星級(jí)與店鋪分、店鋪星級(jí)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)店鋪星級(jí)影響店鋪的搜索排序。在店鋪

分中，商品的星級(jí)反映出店鋪的質(zhì)量情況，商品星級(jí)越高，能獲得的店鋪相應(yīng)得分也

會(huì)越高。

因此，想要提高店鋪質(zhì)量，店鋪分以及商品星級(jí)缺一不可。

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